國家農(nóng)業(yè)圖書館新館開館以來，著重加強了參考咨詢服務(wù)工作，并隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、館藏資源和讀者需求的變化，將參考咨詢分為現(xiàn)場咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，為讀者提供實時、動態(tài)、便捷、高效的信息服務(wù)。
現(xiàn)場參考咨詢服務(wù)點包括了國家農(nóng)業(yè)圖書館一層大廳接待處和三層借閱服務(wù)臺，均配備有現(xiàn)場參考咨詢服務(wù)人員，主要針對到館讀者在查找和利用本館文獻資源和服務(wù)中遇到的問題，提供現(xiàn)場咨詢解答。
網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)包括非實時咨詢和實時咨詢兩種服務(wù)方式。非實時咨詢可隨時訪問國家農(nóng)業(yè)圖書館主頁：http://www.nais.net.cn，在服務(wù)項目中選擇“參考咨詢”，并根據(jù)專業(yè)背景選擇要提問的咨詢員，填寫咨詢問題表單并提交，咨詢員將在兩個工作日內(nèi)回復。實時咨詢目前是以多個圖書館聯(lián)合咨詢的方式進行，讀者可登陸國家科技圖書文獻中心主頁：http://www.nstl.gov.cn，從“參考咨詢”欄目中選擇實時咨詢即可與咨詢員對話并得到問題的解答。實時咨詢服務(wù)時間為工作日上午8:30-11:30，下午1:30-4:30，所提問題可通過與咨詢員在線對話的方式實時得到答復。（通訊員 王瑀）
